Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour une aide rapide et efficace concernant les dépôts, les retraits, les bonus ou l'accès au site. Nous proposons une assistance conviviale par e-mail et par téléphone et nous nous efforçons de répondre rapidement afin que vous puissiez retourner aux jeux. Si vous préférez, ouvrez un chat en direct ou envoyez les documents requis via la caisse pour vérification. L'assistance est disponible en anglais et en français.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail, anglais et français) |
| Renseignements généraux | [email protected] (questions d'entreprise et de compte, réponse sous 24 heures) |
| Renseignements pour les affiliés | [email protected] (partenariats, détails du programme et suivi) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (appels et SMS, assistance vocale) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (EST). Réponses par e-mail en dehors de ces horaires. |
Contacter par e-mail
L'e-mail est le moyen le plus rapide pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou pour envoyer des documents et des explications. Veuillez contacter [email protected] en indiquant un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Nous examinons les demandes par e-mail pendant les heures d'ouverture et répondrons en indiquant les étapes à suivre ou en demandant une vérification si nécessaire.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou les confirmations de paiement, sont généralement traitées rapidement ; les problèmes plus complexes, tels que la vérification d'identité, les transactions contestées ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps pour être résolus en fonction des détails et des vérifications nécessaires.
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